チャットの内容などはAIの学習に使用されますか？
利用規約とプライバシーポリシーに従い、ユーザー個人を特定できない形で統計的に分析し、AI品質向上のため匿名化されたデータを利用する場合があります。
AIの学習は他のユーザーと共有されますか？
AIの学習データは他のユーザーと共有されることは一切ありません。
チャットの内容が他のユーザーや管理者に閲覧されたりしますか？
チャットの内容はユーザー様の同意なしに、他のユーザーまたは管理者などの第三者に閲覧されることはありません。
削除したチャットを元に戻せますか？
一度削除したチャットは元に戻すことはできません。
チャットが削除されません
チャットのやり取りが多い場合、チャットが削除されない場合があります。
その場合は時間を置いてから再度チャットページを確認してください。
チャットした内容が表示されません
チャットのやり取りが多い場合、チャットの内容が表示されない場合があります。
その場合は時間をおいてから再度チャットページを確認してください。
キャラクターの画像が消えてしまいました
チャットの削除を行うと、それまで入手したキャラクター画像も削除されますのでご注意ください。
アプリが使えません
サーバ障害などによりアプリが使用できない場合は、公式サイトや公式ページでお伝えします。
問い合わせの返答がありません
お問い合わせへの返答には24時間から最大で48時間をいただいております。
他アカウントへポイントは移行できますか？
他のアカウントへのポイント移行はできません。
機種変をした場合はどうなりますか？
登録時に使用したアカウントであれば、機種変後も引き続き機種変前と同じ状態でご利用いただけます。
ポイントを購入したのに追加されません
決済完了後、数分〜最大24時間で自動反映されます。反映されない場合はアプリを再起動してください。
ポイントの払い戻しはできますか？
1度購入したポイントに関しては、払い戻しは致しかねますのでご了承ください。
チャットの表現が変わってしまいました
AIの学習により表現が変わる場合があります。
キャラクターからの応答がありません
ネットワークの状態などで応答が遅延する場合があります。
キャラクターが会話の内容を覚えていません
過去ログが長くなると、古い発言から順にメモリの対象外となるため、数百行前の内容は忘れる場合があります。
退会・アカウント削除をしたいのですが
設定 > アカウント > 退会 から操作できます。
チャット履歴やアカウント情報を完全に削除できますか？
「退会」操作を行うと、法令上保存義務のある情報を除き、すべての個人情報とチャット履歴を30日以内に完全削除いたします。
